Вакансии

Специалист Helpdesk / специалист технической поддержки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Наши партнёры - сеть фирменных магазинов "КРАФТ" - приглашает специалиста первой линии технической поддержки

Обязанности:

• Приём, классификация и решение обращений от сотрудников магазинов по системе ServiceDesk и телефону (удаленная поддержка без выезда, обслуживание 30-40 магазинов);
• Выявление причины обращений;
• Передача обращения на вышестоящий уровень, в случае невозможности решить проблему;
• Оборудование, по которому будут обращения: классическое офисное оборудование и периферия (ПК, сканеры, принтеры), торговое оборудование (кассовые аппараты, он-лайн кассы 54ФЗ, весы, сканеры штрих кодов, счетчики проходимости);
• Программа по которой будут обращения: 1С.

Требования:

• Желание развиваться в области программирования.
• Опыт эксплуатации компьютерной техники, инсталляции, настройки оборудования.
• Стремление помочь и оперативно решить проблему;
• Опыт работы с торговым оборудованием или в ИТ сфере будет преимуществом.

Условия:

• Возможность работать удаленно, после прохождения испытательного срока.
• Предоставляем оборудование для удаленной работы (ноутбук, телефон);
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы сменный 2/2, с 10:00-22:00;
• Испытательный срок 3 мес. ( работа в офисе).;